A solicitação de troca ou de devolução de um produto deve ser feita pelo email contato@pilar.in, no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da peça. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinal de uso e em sua embalagem original (com etiquetas e tag).
Qualquer produto devolvido que não atender a esses critérios será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
A devolução do dinheiro pode ser feita de duas formas:
A troca será feita apenas por produtos em estoque. Caso o produto escolhido seja de valor inferior ao comprado originalmente, você receberá um cupom, via email, com o valor da diferença. Este pode ser usado em uma compra futura dentro do prazo de 180 dias. O cupom é pessoal e intransferível.
